¿El pedido que has recibido no lleva los productos que pediste?
Si lo que ocurre es que no te ha llegado parte de tu pedido, puede ser porque tu pedido se compone de varios envíos y aún te tiene que llegar alguno más.
Comprueba tú mismo el estado de los envíos accediendo a tu cuenta, en Mis Compras, a través de la web o App.
Si todos los productos aparecen como "entregado", lo sentimos mucho porque significa que hemos tenido un error con la gestión de tu envío.
En este video te contamos como solucionarlo y pronto puedas disfrutar de los productos que pediste:
También puedes enviarnos una solicitud de devolución a través de este link.
Si quieres descubrir los nuestros otros canales de comunicación, haz clic aquí.
Ten en cuenta que dispones de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de tu pedido para tramitar la devolución. Un mensajero acudirá a recoger el producto en 24-48 horas al domicilio indicado. Es importante que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado ni sin precinto.
Cuando la farmacia lo reciba de vuelta, tramitaremos, en un plazo de 3 a 7 días hábiles, la devolución del importe en el mismo método de pago con el que realizaste la compra o te enviaremos el pedido correcto en 24-48 h.