Pode devolver o seu pedido ou parte do mesmo.
Tenha em conta que dispõe de 14 dias desde o momento da entrega. Uma vez passados esses 14 dias, já não será possível processar a sua devolução*
Para iniciar a devolução, aceda à sua conta e vá ao separador As minhas compras. Aqui encontrará todos os seus pedidos e os produtos incluídos em cada um. Debaixo de cada produto encontrará a opção Devolver este produto e clica em DEVOLVER.
Abre-se uma nova página, onde pode selecionar o produto.
Após o ter feito, ser-lhe-á apresentado um formulário onde poderá escolher o motivo da sua devolução.
Se necessário, deixe um comentário explicando-o em pormenor.
Clique em REGRESSO.
De volta à página principal, selecione o número de unidades.
No lado esquerdo, avistará o cálculo final do seu reembolso e, na parte inferior, o resumo da sua devolução, onde poderá verificar se existem custos.
Após ter verificado tudo, clique em PEDIDO para ativar o seu reembolso.
Também pode solicitar uma devolução clicando aqui. De seguida, enviar-lhe-emos um email com as instruções que deve seguir para formalizar o trâmite.
No menor tempo possível, daremos início ao processo de devolução e, quando a recebermos, reembolsaremos o montante pago através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra, num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de receção.
É muito importante que os produtos estejam em perfeito estado, sem terem sido adulterados, com o selo e que os devolva na caixa PromoFarma ou similar para evitar danos.
Lembre-se de que, caso cancele um pedido adquirido total ou parcialmente com um Cheque-prenda, o reembolso corresponderá ao valor pago no final, com o desconto aplicado.
Diferente das devoluções devido a defeitos ou problemas com o produto, as devoluções voluntárias são responsabilidade do cliente e podem implicar custos adicionais; por favor, reveja a tabela abaixo.
* Produtos excluídos que não são adequados para serem devolvidos por razões de protecção ou higiene sanitária (meias, pulseiras, roupa interior, entre outros), como indicado na descrição no nosso website.