Política de devoluções

Queremos que a sua experiência seja perfeita, mas se não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar facilmente uma devolução seguindo estas diretrizes.

⏳ Prazos e condições essenciais

• Prazo: Tem 14 dias de calendário a partir da receção da sua encomenda para processar a devolução. Após este período, o sistema não permitirá o pedido.

• Estado do produto: Para que o reembolso seja válido, o artigo deve estar em perfeitas condições, com o selo original intacto e sem ter sido manipulado.

• Embalagem: Utilize a caixa original da PromoFarma ou uma semelhante para garantir que o conteúdo chega protegido.

📧 O que acontece a seguir?

• Instruções por e-mail: Receberá um e-mail com os próximos passos para formalizar o envio.

• Reembolso: Assim que recebermos a encomenda e verificarmos o seu estado, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias de calendário.

• Método de pagamento: O dinheiro será devolvido através do mesmo método utilizado para a compra. Se foi utilizado um vale de oferta, será reembolsado o valor líquido pago após o desconto.

⚠️ Custos de devolução

É importante distinguir o motivo da devolução para compreender os custos:

Nota: As devoluções voluntárias (direito de livre resolução) são da responsabilidade do cliente e podem incorrer em custos de envio ou de gestão. Por favor, verifique a tabela de tarifas abaixo antes de prosseguir. Para devoluções de outros países, confirmaremos o valor do reembolso no e-mail de confirmação.

Tabela de tarifas

• Excluem-se os produtos que não podem ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene (como meias, munhequeiras e roupa interior, entre outros), conforme indicado na descrição no nosso site.