Politica sui resi

Vogliamo che la tua esperienza sia perfetta, ma se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere facilmente un reso seguendo queste linee guida.

⏳ Scadenze e condizioni chiave

• Scadenza: Hai 14 giorni solari dalla ricezione del tuo ordine per elaborare il reso. Dopo questo periodo, il sistema non consentirà la richiesta.

• Condizioni del prodotto: Affinché il rimborso sia valido, l'articolo deve essere in perfette condizioni, con il sigillo originale intatto e senza essere stato manomesso.

• Imballaggio: Utilizza la scatola originale PromoFarma o una simile per garantire che il contenuto arrivi protetto.

📧 Cosa succede dopo?

• Istruzioni via e-mail: Riceverai un'e-mail con i passaggi successivi per formalizzare la spedizione.

• Rimborso: Una volta ricevuto il pacco e verificatene le condizioni, elaboreremo il rimborso entro un massimo di 14 giorni solari.

• Metodo di pagamento: Il denaro verrà restituito tramite lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto. Se è stato utilizzato un buono regalo, verrà rimborsato l'importo netto pagato dopo lo sconto.

⚠️ Costi di reso

È importante distinguere il motivo del reso per comprenderne i costi:

Nota: I resi volontari (diritto di recesso) sono a carico del cliente e possono comportare spese di spedizione o di gestione. Si prega di verificare la tabella delle tariffe qui sotto prima di procedere. Per i resi da altri paesi, confermeremo l'importo del rimborso nell'e-mail di conferma.

Tabella delle tariffe

• Sono esclusi i prodotti che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene (come calze, polsini e intimo, tra gli altri), come indicato nella descrizione sul nostro sito web.