Accede a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña. En la parte superior derecha, haz clic en tu nombre y, en el menú desplegable, selecciona Mis Compras.
Se abrirá una nueva página, donde podrás seleccionar el producto.
Una vez hecho, tendrás un formulario donde podrás elegir el motivo de tu devolución.
Si necesario, deja un comentario que explique en detalle.
Haz clic en DEVOLVER.
Vuelto a la página principal, elige el número de unidades.
A la izquierda verás el cálculo final de tu reembolso y en la parte baja el resumen de tu devolución.
Una vez revisado todo, haz clic en Solicitar para que se active tu devolución.
A continuación, te enviaremos un email con las instrucciones que debes seguir para formalizar el trámite.
Cuando la farmacia lo reciba de vuelta, tramitaremos, en un plazo de 3 a 7 días hábiles, la devolución del importe en el mismo método de pago con el que realizaste la compra o te enviaremos el pedido correcto en 24-48 h.