¡Vaya! Lamentamos mucho que quieras cancelar tu pedido.
Si necesitas ayuda o información, recuerda que puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Podrás cancelar tu pedido o parte del mismo, siempre y cuando no haya sido preparado por la farmacia ni recogido por el servicio de mensajería. En este caso, simplemente rechaza la entrega cuando el mensajero te lo entregue.
A continuación te explicamos los pasos a seguir para cancelar tu pedido:
1.- Accede a tu cuenta de PromoFarma y haz clic en la pestaña "Mis Compras".
2.- Una vez dentro de esta sección, haz clic en la pestaña "Devolver este producto" que encontrarás debajo de cada artículo.
3.- Se abrirá un desplegable con diferentes opciones. Selecciona el motivo y haz clic en "Devolver".
¡Ya lo tienes!
En 24-48 horas, tramitaremos el abono del importe pagado y lo recibirás en pocos días a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
Recuerda que en el caso de cancelar un pedido adquirido total o parcialmente con un cheque regalo, se reembolsará el importe que pagaste finalmente con el descuento aplicado.
En este breve video te mostramos cómo hacerlo: