¡Vaya! Lamentamos mucho que quieras cancelar tu pedido.
Si necesitas ayuda o información, recuerda que puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Podrás cancelar tu pedido o parte del mismo, siempre y cuando no haya entrado en proceso de preparación por la farmacia y tampoco haya sido recogido por el servicio de mensajería.
Ten en cuenta que algunos pedidos no pueden ser cancelados después de su confirmación.
Si está preparado o en gestión en tu cuenta, su estado aparecerá así:
Si aún estás a tiempo y no se ha preparado, podrás cancelarlo así:
Accede a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña. En la parte superior derecha, haz clic en tu nombre y, en el menú desplegable, selecciona Mis Compras.
Una vez hecho, tendrás un formulario donde podrás elegir el motivo de tu devolución.
Si necesario, deja un comentario que explique en detalle.
Haz clic en DEVOLVER.
Vuelto a la página principal, elige el número de unidades.
A la izquierda verás el cálculo final de tu reembolso y en la parte baja el resumen de tu devolución, donde podrás comprobar si hay gastos.
Una vez revisado todo, haz clic en Solicitar para que se active tu devolución.
¡Ya lo tienes!
En 24-48 horas, tramitaremos el abono del importe pagado y lo recibirás en pocos días a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
En este video, te mostramos como hacerlo:
Recuerda que en el caso de cancelar un pedido adquirido total o parcialmente con un cheque regalo, se reembolsará el importe que pagaste finalmente con el descuento aplicado.