Si te ha sucedido esto, no te preocupes, tenemos la explicación y la solución para ti.
El número de paquetes que has recibido corresponde directamente al número de farmacias que han preparado tu pedido. Por ejemplo, si has recibido tres paquetes diferentes, esto significa que tu pedido ha sido preparado por tres farmacias distintas, cada una enviando una parte de tu compra.
¿Por qué ocurre esto? Cuando realizas un pedido, nuestro sistema utiliza un algoritmo avanzado que busca entre más de 1000 vendedores disponibles la mejor combinación para que tu compra sea lo más económica posible. Para lograr esto, agrupamos los productos de tu pedido en el menor número de farmacias que sea posible. En algunos casos, todo tu pedido puede ser enviado desde una sola farmacia, pero en otras situaciones, puede ser necesario que el pedido se divida y se envíe desde varias farmacias diferentes para optimizar el costo y la disponibilidad de los productos.
Además, para brindarte mayor comodidad y control, puedes hacer el seguimiento de cada paquete de manera individual a través de tu cuenta en nuestra aplicación móvil o en la página web. De esta forma, podrás conocer en tiempo real el estado y la ubicación de cada parte de tu pedido. No obstante, también te mantendremos informado en todo momento mediante correos electrónicos, para que siempre estés al tanto del progreso y la entrega de tus productos.