Sie können einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückgeben.
Sie haben dazu ab dem Kaufdatum 14 Werktage Zeit. Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
Um eine Rückgabe anzufordern, greifen Sie auf Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort zu. In der oberen rechten Ecke klicken Sie auf Ihren Namen und wählen im Dropdown-Menü "Meine Einkäufe" aus.
Sobald Sie auf der Detailseite der Bestellung sind, finden Sie unter jedem Produkt die Option: "Dieses Produkt zurückgeben" >> "Zurückgeben".
Wählen Sie die Anzahl der zurückzugebenden Einheiten aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anfordern".
Wählen Sie den Grund für die Rückgabe aus und fügen Sie einen Kommentar hinzu. Überprüfen Sie die Gesamtanzahl der ausgewählten Artikel für die Rückgabe und den Rückerstattungsbetrag.
Bestätigen Sie die Rückgabe.
So bald wie möglich werden wir den Rückgabeprozess einleiten, und Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Es ist wichtig, die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einer Box zurückzusenden, um Beschädigungen zu vermeiden.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, freiwillige Rücksendungen sind kostenpflichtig. Wenn Sie die Rücksendegebühren einsehen möchten, klicken Sie bitte hier.
Ich habe einen Rabattgutschein auf meinen Kauf angewendet. Wie wird die Rückerstattung abgewickelt?
Im Falle der Stornierung einer Bestellung, die ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung in Höhe des tatsächlich bezahlten Betrags nach Abzug des Rabatts.
Kann ich die Rücksendemethode wählen?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass dies nicht möglich ist. Wenn Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde, erfolgt die Abholung an der gleichen Lieferadresse. Wenn Sie die Option "Abholpunkt" gewählt haben, müssen Sie Ihr Paket zurückgeben, indem Sie es an einem Abholpunkt abgeben.
Ich habe kein Benutzerkonto. Wie kann ich die Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie den Kauf als Gast getätigt haben, können Sie die Rücksendung hier beantragen. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Anweisungen, die Sie befolgen müssen, um den Vorgang abzuschließen.
Die internationalen Rücksendebedingungen entnehmen Sie bitte diesem Artikel.