Sie können einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückgeben.
Sie haben dazu ab dem Kaufdatum 14 Werktage Zeit. Nach Ablauf dieser 14-tägigen Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
Um eine Rückgabe anzufordern, greifen Sie auf Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort zu. In der oberen rechten Ecke klicken Sie auf Ihren Namen und wählen im Dropdown-Menü "Meine Einkäufe" aus.
Es wird eine neue Seite geöffnet, auf der Sie das Produkt auswählen können.
Danach wird ein Formular angezeigt, in dem Sie den Grund für Ihre Rückgabe angeben können.
Hinterlassen Sie ggf. einen Kommentar, in dem Sie den Grund ausführlich erläutern.
Klicken Sie auf RÜCKGABE.
Zurück zur Hauptseite, wählen Sie die Anzahl der Einheiten.
Auf der linken Seite sehen Sie die endgültige Berechnung Ihrer Rückerstattung und unten die Zusammenfassung Ihrer Rückgabe, wo Sie überprüfen können, ob Kosten angefallen sind.
Wenn Sie alles überprüft haben, klicken Sie auf Antrag, um Ihre Erstattung zu aktivieren.
So bald wie möglich werden wir den Rückgabeprozess einleiten, und Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Es ist wichtig, die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einer Box zurückzusenden, um Beschädigungen zu vermeiden.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, freiwillige Rücksendungen sind kostenpflichtig. Wenn Sie die Rücksendegebühren einsehen möchten, klicken Sie bitte hier.
Ich habe einen Rabattgutschein auf meinen Kauf angewendet. Wie wird die Rückerstattung abgewickelt?
Im Falle der Stornierung einer Bestellung, die ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung in Höhe des tatsächlich bezahlten Betrags nach Abzug des Rabatts.
Kann ich die Rücksendemethode wählen?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass dies nicht möglich ist. Wenn Ihre Bestellung an Ihre Adresse geliefert wurde, erfolgt die Abholung an der gleichen Lieferadresse. Wenn Sie die Option "Abholpunkt" gewählt haben, müssen Sie Ihr Paket zurückgeben, indem Sie es an einem Abholpunkt abgeben.
Ich habe kein Benutzerkonto. Wie kann ich die Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie den Kauf als Gast getätigt haben, können Sie die Rücksendung hier beantragen. Anschließend senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Anweisungen, die Sie befolgen müssen, um den Vorgang abzuschließen.
In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie es geht:
Die internationalen Rücksendebedingungen entnehmen Sie bitte diesem Artikel.