Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Ihre Erfahrung perfekt ist. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie anhand dieser Richtlinien ganz einfach eine Rückgabe beantragen.

⏳ Wichtige Fristen & Bedingungen

• Frist: Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um die Rückgabe abzuwickeln. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Anfrage über das System nicht mehr möglich.

• Produktzustand: Damit die Rückerstattung gültig ist, muss sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befinden, das Originalsiegel muss intakt sein und das Produkt darf nicht unsachgemäß gehandhabt worden sein.

• Verpackung: Verwenden Sie den PromoFarma-Originalkarton oder einen ähnlichen Karton, um sicherzustellen, dass der Inhalt geschützt ankommt.

📧 Wie geht es weiter?

• Anweisungen per E-Mail: Sie erhalten eine E-Mail mit den nächsten Schritten zur Formalisierung des Versands.

• Rückerstattung: Sobald wir das Paket erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.

• Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Wenn ein Geschenkgutschein verwendet wurde, wird der nach Abzug des Rabatts gezahlte Nettobetrag erstattet.

⚠️ Rücksendekosten

Es ist wichtig, den Grund für die Rücksendung zu unterscheiden, um die Kosten zu verstehen:

Hinweis: Freiwillige Rücksendungen (Widerrufsrecht) liegen in der Verantwortung des Kunden und können Versand- oder Bearbeitungsgebühren nach sich ziehen. Bitte überprüfen Sie die Gebührentabelle unten, bevor Sie fortfahren. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern bestätigen wir den Rückerstattungsbetrag in der Bestätigungs-E-Mail.

Gebührentabelle

• Ausgenommen sind Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können (wie u. a. Strümpfe, Handgelenkbandagen und Unterwäsche), wie in der Beschreibung auf unserer Website angegeben.