Oh ! Nous sommes désolés que vous souhaitiez annuler votre commande.
Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, n’oubliez pas que vous pouvez contacter notre Service Clientèle.
Vous pourrez annuler votre commande ou une partie de celle-ci, à condition qu’elle n’ait pas été préparée par la pharmacie ou récupérée par le service de livraison.
Veuillez noter que certaines commandes ne peuvent pas être annulées après confirmation.
Voici les étapes à suivre pour annuler votre commande :
1.- Accédez à votre compte PromoFarma et cliquez sur l’onglet "Mes Achats".
2.- Une fois dans cette section, cliquez sur le bouton "Retourner ce produit" que vous trouverez sous chaque article.
3.- Une liste déroulante avec différentes options s’ouvrira. Sélectionnez la raison et cliquez sur "Retourner".
Et voilà !
En 24-48 heures, nous traiterons le remboursement du montant payé et vous le recevrez en quelques jours via le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.
Rappelez-vous que si vous annulez une commande achetée entièrement ou partiellement avec un chèque-cadeau, le remboursement sera à la hauteur du montant que vous avez payé avec la remise appliquée.