Politique de retour

Nous voulons que votre expérience soit parfaite, mais si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement demander un retour en suivant ces instructions.

⏳ Délais et conditions clés

• Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer la demande de retour. Passé ce délai, le système ne permettra plus d'effectuer la demande.

• État du produit : Pour que le remboursement soit valide, l'article doit être en parfait état, avec son scellé d'origine intact et sans avoir été manipulé.

• Emballage : Utilisez la boîte PromoFarma d'origine ou une boîte similaire pour vous assurer que le contenu arrive protégé.

📧 Que se passe-t-il ensuite ?

• Instructions par e-mail : Vous recevrez un e-mail indiquant les étapes suivantes pour formaliser l'envoi.

• Remboursement : Une fois le colis reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

• Mode de paiement : L'argent sera remboursé via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si un chèque-cadeau a été utilisé, le montant net payé après réduction sera remboursé.

⚠️ Frais de retour

Il est important de distinguer le motif du retour pour en comprendre les frais :

Remarque : Les retours volontaires (droit de rétractation) sont à la charge du client et peuvent entraîner des frais d'expédition ou de gestion. Veuillez consulter le tableau des tarifs ci-dessous avant de continuer. Pour les retours en provenance d'autres pays, nous confirmerons le montant du remboursement dans l'e-mail de confirmation.

Tableau des tarifs

• Sont exclus les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène (tels que les bas, les orthèses de poignet et les sous-vêtements, entre autres), comme indiqué dans la description sur notre site web.