En PromoFarma somos conscientes de que los productos han de estar en perfectas y seguras condiciones para su consumo. Por ello, nos aseguramos de que la fecha de caducidad sea la suficiente. En el caso de recibir un producto con caducidad corta, aquí hay algunos pasos que puede seguir para notificarnos este error:
Asegúrate de tomar fotos claras que muestren la fecha de caducidad, número de lote y cualquier otra información relevante que pueda ser útil.
Para solicitar la devolución accede a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña. En la parte superior derecha, haz clic en tu nombre y, en el menú desplegable, selecciona Mis Compras.
Se abrirá una nueva página, donde podrás seleccionar el producto.
Una vez hecho, tendrás un formulario donde podrás elegir el motivo Fecha de caducidad cercana .
Si necesario, deja un comentario que explique en detalle.
Haz clic en DEVOLVER o REEMPLAZAR.
Vuelto a la página principal, elige el número de unidades.
A la izquierda verás el cálculo final de tu reembolso y en la parte baja el resumen de tu devolución.
Una vez revisado todo, haz clic en Solicitar para que se active tu devolución.
A continuación, nos podremos en contacto contigo en la brevedad posible.
Recuerda que puedes pedirnos ayuda con tu devolución a través de este link.