Sie haben ein falsches Produkt erhalten? Das Produkt, das Sie erhalten haben, stimmt nicht mit dem Foto überein?
Beachten Sie bitte, dass die Produkte manchmal eine andere Verpackung, ein anderes Format oder eine andere Farbe haben. Dies ist eventuell der Fall, wenn die Marke und der Name des gelieferten Artikels übereinstimmen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Meine Einkäufe.
In den Bestelldetails sehen Sie unter jedem Produkt die Option: "Dieses Produkt zurückgeben" >> "Zurückgeben".
Wählen Sie die Anzahl der Einheiten, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anfrage".
Wählen Sie den Grund für die Rückgabe und fügen Sie einen Kommentar hinzu.
Überprüfen Sie die Gesamtzahl der für die Rückgabe/den Austausch ausgewählten Artikel.
Bestätigen Sie die Rückgabe.
Wenn die Apotheke das Produkt zurückerhält, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, bearbeiten oder Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden die richtige Bestellung zusenden.
Bitte denken Sie daran, dass Sie 14 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit haben, um etwaige Probleme zu melden.