Na PromoFarma estamos conscientes de que os produtos devem estar em perfeitas e seguras condições para serem consumidos. Por este motivo, certificámo-nos de que a data de validade é suficiente. No caso de receber um produto com um prazo de validade curto, eis algumas medidas que pode tomar para comunicar este erro:
Certifique-se de tirar fotografias claras mostrando a data de validade, o número do lote e qualquer outra informação relevante que possa ser útil.
Inicie sessão com o seu endereço de endereço eletrónico e palavra-passe. No canto superior direito, clique no seu nome e, no menu suspenso, escolha 'As minhas compras'.
Aqui encontrará todos os seus pedidos e os produtos incluídos em cada um. Debaixo de cada produto encontrará a opção Devolver este produto e clica em DEVOLVER.
Abre-se uma nova página, onde pode selecionar o produto.
Após o ter feito, ser-lhe-á apresentado um formulário onde poderá escolher o motivo Próxima data de expiração.
Se necessário, deixe um comentário explicando-o em pormenor.
Clique em REGRESSO u TROCA.
De volta à página principal, selecione o número de unidades.
No lado esquerdo, avistará o cálculo final do seu reembolso e, na parte inferior, o resumo da sua devolução, onde poderá verificar se existem custos.
Após ter verificado tudo, clique em PEDIDO para ativar o seu reembolso.
Em seguida, entraremos em contacto consigo para lhe propor uma solução.