Se hai avuto problemi nell'effettuare un pagamento, non preoccuparti, ci sono delle soluzioni:
1. Assicurarsi di inserire il nome e il cognome del titolare della carta così come sono riportati sulla carta di credito e di non aver commesso errori di battitura.
2. Controllare il CVV, ossia il codice di sicurezza riportato sul retro della carta.
3. È possibile che siano stati effettuati troppi tentativi di pagamento nelle ultime 24 ore.
4. Verificare che la connessione a Internet sia stabile e che non vi siano interruzioni del servizio.
5. Cancellare la cache e i cookie del browser.
6. Riprovare a effettuare l'acquisto con il browser GOOGLE CHROME.
7. Assicurarsi di aver inserito un numero di cellulare nel telefono di contatto.
8. Se l'importo è elevato, la vostra banca può chiedere un'autorizzazione di pagamento.
Prima di effettuare nuovamente l'ordine, verificare che tutte le informazioni siano corrette.
Ricordate che dal 2021, per rendere più sicuri gli acquisti online, sarà necessaria un'ulteriore approvazione per i pagamenti con carta di credito.
La seconda direttiva sui servizi di pagamento (SDP2) deve essere attivata dalla banca che ha emesso la carta di credito. Questo processo può variare a seconda della banca, per cui non possiamo fornire istruzioni specifiche per la vostra carta di credito da PromoFarma, e pertanto vi suggeriamo di contattare la vostra banca per informazioni più dettagliate.
Se non riesci a eseguire il pagamento, prova con un'altra carta o contatta il nostro servizio di attenzione al cliente.