In PromoFarma siamo consapevoli che i prodotti devono essere in condizioni perfette e sicure per essere consumati. Per questo motivo, ci assicuriamo che la data di scadenza sia sufficiente. Nel caso in cui si riceva un prodotto con una scadenza troppo ravvicinata, ecco alcuni passaggi da seguire per segnalare l'errore:
Assicurarsi di scattare foto chiare che mostrino la data di scadenza, il numero di lotto e qualsiasi altra informazione pertinente che possa essere utile.
Fai log-in sul tuo account con la tua e-mail e la password. In alto a destra, clicca sul tuo nome e, nel menu a tendina, seleziona "I miei acquisti".
Sotto ogni prodotto, troverete l'opzione Restituisci questo prodotto e fate clic su Restituisci.
Si aprirà una nuova pagina in cui sarà possibile selezionare il prodotto.
Una volta fatto ciò, ti verrà presentato un modulo in cui potrete scegliere il motivo Data di scadenza imminente.
Se necessario, lascia un commento che lo spieghi dettagliatamente.
Fai clic su RITORNO o SCAMBIO.
Nella pagina principale, decidi il numero di unità da restituire.
Sul lato sinistro si vedrà il calcolo finale del rimborso e in basso il riepilogo della restituzione, dove si potrà verificare se ci sono costi.
Una volta controllato tutto, fai clic su RICHIESTA per attivare il rimborso.
In seguito ti invieremo un'e-mail con le istruzioni da seguire per formalizzare l'operazione.