Normalement, à la fin de l'achat de l'un de nos produits, vous recevrez un email de confirmation.
Si vous avez effectué votre achat et n'avez pas encore reçu votre confirmation, nous vous invitons à faire les vérifications suivantes :
1. Vérifiez qu'il n'est pas arrivé dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
2. Si vous ne trouvez pas l'email, essayez de vous connecter à votre compte client pour vérifier si la commande a bien été passée. Si elle a été confirmée, vous pourrez voir le détail et la référence de votre commande ici.
3. Vérifiez sur votre compte bancaire que le paiement a été effectué correctement.
Si la commande est confirmée, le numéro de commande apparaîtra et vous pourrez la consulter.
Pour vous rassurer, vous pouvez également contacter notre équipe de Service à la clientèle. Ils vous fourniront toutes les informations et tous les détails de votre commande et votre envoi.