Si has tenido problemas al realizar un pago no te preocupes, hay soluciones:
1. Asegúrate de introducir el nombre y los apellidos del titular, tal como aparecen en la tarjeta y que no has cometido errores de escritura.
2. Comprueba el CVV, es decir, el código de seguridad que se encuentra en el reverso de la tarjeta.
3. Es posible que hayas realizado demasiados intentos de pago en las últimas 24 horas.
4. Revisa de que tu conexión a Internet sea estable y de que no haya interrupciones en el servicio.
5. Borra la memoria caché y cookies del explorador.
6. Intenta de nuevo hacer la compra con el explorador GOOGLE CHROME.
7. Asegúrate de introducir un número de móvil en teléfono de contacto.
8.En el caso el importe es alto, es posible que tu banco te pida una autorización del pago.
Verifica que toda la información es correcta antes de ejecutar el pedido de nuevo.
Recuerda que desde 2021 se requiere una aprobación adicional al pagar con tarjeta que las compras online sean más seguras, también conocida como «autenticación reforzada de clientes» o SCA.
La Segunda Directiva de Servicios de Pago (SDP2) tiene que activarse a través del banco que emitió la tarjeta. Este proceso puede variar dependiendo de la entidad bancaria, por lo que no podemos proporcionar instrucciones específicas para tu tarjeta desde PromoFarma y es por esto que te recomendamos de contactar con tu banco para una información más detallada. Si sigues teniendo problemas para efectuar el pago, inténtalo con otra tarjeta o ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.