Wenn Sie Probleme mit einer Zahlung hatten, machen Sie sich keine Sorgen, es gibt Lösungen:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers so eingeben, wie er auf der Kreditkarte angegeben ist, und dass Sie keine Tippfehler gemacht haben.
2. Überprüfen Sie den CVV, d. h. den Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte.
3. Möglicherweise haben Sie in den letzten 24 Stunden zu viele Zahlungsversuche unternommen.
4. Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist und keine Unterbrechungen aufweist.
5. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
6. Versuchen Sie erneut, den Kauf mit dem GOOGLE CHROME-Browser zu tätigen.
7. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Mobiltelefonnummer in das Kontakttelefon eingeben.
8. Wenn der Betrag hoch ist, kann Ihre Bank Sie um eine Zahlungsermächtigung bitten.
Prüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, bevor Sie die Bestellung erneut aufgeben.
Denken Sie daran, dass ab 2021 bei Zahlungen mit Kreditkarte eine zusätzliche Genehmigung erforderlich ist, um Online-Einkäufe sicherer zu machen, auch bekannt als "starke Kundenauthentifizierung" oder SCA.
Die Zweite Zahlungsdiensteichlinie (SDP2) muss über die Bank, die die Kreditkarte ausgestellt hat, aktiviert werden. Dieser Vorgang kann je nach Bank variieren, sodass wir von PromoFarma aus keine spezifischen Anweisungen für Ihre Kreditkarte geben können. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bank zu kontaktieren, um genauere Informationen zu erhalten. Wenn Sie immer noch Probleme mit der Zahlung haben, versuchen Sie es mit einer anderen Kreditkarte oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.