Para poderte ayudar solicita la devolución del producto, para ello accede a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña. En la parte superior derecha, haz clic en tu nombre y, en el menú desplegable, selecciona Mis Compras.
Se abrirá una nueva página, donde podrás seleccionar el producto.
Una vez hecho, tendrás un formulario donde podrás elegir el motivo El producto está en mal estado o no funciona.
Si necesario, deja un comentario que explique en detalle.
Haz clic en DEVOLVER o REEMPLAZAR.
Vuelto a la página principal, elige el número de unidades.
A la izquierda verás el cálculo final de tu reembolso y en la parte baja el resumen de tu devolución.
Una vez revisado todo, haz clic en Solicitar para que se active tu devolución.
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para encontrar juntos la mejor solución.
Recuerda que puedes pedirnos ayuda con tu devolución a través de este link.